B2B-Onboarding

📦 Lieferung & Zeitplan

Bestellungen von Geschäftskund*innen in der Stadt Bern werden in der Regel von uns selbst ausgeliefert statt versendet. Die Auslieferung erfolgt normalerweise freitags vormittags (Ausnahmen sind möglich).

Wir rösten an den meisten Wochentagen und versenden Bestellungen zwei mal pro Woche: dienstags und donnerstags. Unser Haupt-Rösttag für Bestellungen mit Versand ist Montag. Als generelle Regel werden Bestellung, die bis Sonntagabend eingehen, in der darauf folgenden Woche verschickt.

Bitte beachte, dass es gelegentlich zu Abweichungen vom Lieferplan kommen kann. Sollte deine Bestellung besonders zeitkritisch sein oder möchtest du eine aussergewöhnlich grosse Bestellung aufgeben, melde dich gerne bei uns und wir werden unser Bestes tun, um sie doch noch in dieser Woche zu versenden.

🚛 Grosse Mengen

Neben unseren 250g-Verpackungen (bzw. 150 g für die exklusivsten Kaffees) sind alle unsere Kaffees auch in 1kg-Packungen erhältlich. Die meisten Kaffees können zudem in 4kg-Schritten bestellt werden. In diesem Fall wird der Kaffee entweder in 3kg- und 1kg-Beutel (bei Versand) oder in wiederverwendbaren 4kg-Kunststoffbehältern geliefert (bei lokaler Lieferung). Falls du deinen Kaffee in diesen 4kg-Behältern erhältst, holen wir die leeren Behälter jeweils bei der Lieferung wieder ab.

🛒 Bestellung aufgeben

Bestellungen werden üblicherweise über unseren Online-Shop aufgegeben. Nach dem Einloggen siehst du deine speziellen B2B-Preise für Kaffee sowie Zubehör, Merch und weitere Artikel. Unser Online-Shop ist sicher und bequem – und rund um die Uhr verfügbar. Versandoptionen und -kosten werden dir beim Checkout bereits angezeigt. Bitte beachte, dass Bestellungen per E-Mail oder Telefon in der Regel zu längeren Bearbeitungszeiten führen und fehleranfälliger sind.

🧾 Dein Konto – alles an einem Ort

• vollständige Bestellhistorie einsehbar
• Verfolge den Bestellstatus in Echtzeit
  
• Aktualisiere gespeicherte Adressen und Kontodaten
• Sieh dir Berichte an, z.B. über die meistgekauften Produkte

⚡ Quick Ordering & Einkaufslisten

• Nutze Quick Ordering, um Artikel direkt über Produktnamen oder Artikelnummer zu suchen.
• Lade eine CSV-Datei, ein PDF oder sogar eine E-Mail hoch, um deinen Warenkorb zu erstellen.
• Dupliziere frühere Bestellungen mit einem Klick für noch schnellere Nachbestellungen.
  
• Erstelle und verwalte Einkaufslisten für deine Lieblingsprodukte oder Produkte, die du häufig bestellst.
• Erstelle Bestellungen ganz einfach anhand deiner Einkaufslisten.

🕺 Unterstützung beim Marketing

Wir legen normalerweise einige Flyer, Sticker und Visitenkarten zu jeder B2B-Bestellung sowie Kaffee-Karten mit einem Foto, einer kurzen Beschreibung und vielen Infos zu jedem Kaffee. Die Karten werden den Kund*innen oft zusammen mit dem Kaffee überreicht oder etwa bei der Kasse aufgestellt. Wir platzieren sie bei uns ausserdem meist neben den Kaffeebeuteln auf dem Verkaufsregal. Wenn du mehr Karten oder Stickers benötigt, melde dich!

Wir teilen deine Drip-bezogenen Inhalte in der Regel auf Social Media, wenn du uns markierst. Ausserdem posten wir auf unserem Account und auch immer mal wieder in unserem Newsletter Customer Spotlights, in denen wir etwa Cafés, Online-Shops oder Restaurants präsentieren, die unseren Kaffee anbieten.

Hast du andere Ideen? Wir sind immer offen für andere Arten von Collabs, Events, Bar Takeovers oder was auch immer. Melde dich!

🚀 Aktiviere dein Konto

Wenn du bereits ein Konto hast, melde dich einfach hier an oder klicke auf das Kontosymbol oben rechts auf der Seite. Wenn du ein Konto beantragen möchtest, fülle bitte das Formular hier aus. Wir melden uns dann umgehend bei dir.